Op basis van het coalitieakkoord Rijswijk 2019-2022 zetten we de verbetering van de dienstverlening onverminderd door, waarbij we eerst de basis op orde brengen. Als de basis op orde is, werken we toe naar een excellente dienstverlening. We hebben daarbij vooral oog voor zaken die inwoners en ondernemers aandragen ter verbetering van onze dienstverlening.

Om excellente dienstverlening aan inwoners, bedrijven en instellingen te kunnen leveren, is effectieve en efficiënte bedrijfsvoering een randvoorwaarde. Onder bedrijfsvoering verstaan we de ondersteunende processen om de doelstellingen in de programma’s te verwezenlijken.

Gemeente Rijswijk informeert haar inwoners en bedrijven via de gemeentelijke website (www.rijswijk.nl). De site speelt een belangrijke rol in de digitale dienstverleningen die wij als gemeente willen aanbieden. Dan gaat het niet alleen om het communiceren met inwoners, maar ook om het digitaal aanbieden van diensten en producten. Dit medium is door nieuwe technologie continu in beweging. Het creëren van meer toegankelijkheid en inclusie begint grotendeels bij de website.

De huidige website dateert uit 2016 en is aan vervanging toe in het kader van life cycle management. In november 2022 zal de website geen technisch support meer ontvangen. Deze datum is uitgesteld van november 2021 naar november 2022 door de Open Source organisatie. Dit gaf ons extra tijd om meer analyses te doen om de content beter in te zetten voor de inwoner op de aanstaande nieuwe website en het web governance rapport te leveren om de online informatie te verbeteren.

Onder support van de website wordt verstaan dat de site geüpdatet wordt en er beveiligingsupdates worden doorgevoerd. Het is het noodzakelijk en onvermijdelijk om ervoor zorg te dragen dat de gebruikte softwareversies ondersteund worden om niet kwetsbaar te zijn voor beveiligingslekken. Om die reden zal in 2022 een nieuwe website aangekocht worden.