De gemeente Rijswijk is een toegankelijke en dienstverlenende organisatie die de wensen en behoeften van al haar inwoners, bedrijven en instellingen centraal stelt. We sluiten als gemeente tijdig aan op de snel veranderende omgeving. Daarnaast streven we naar mensgerichte dienstverlening: digitaal waar het kan, persoonlijk waar het moet.

In onze communicatie is participatie met inwoners en ondernemers het vertrekpunt. We communiceren daarom niet alleen voorafgaand of na projecten, maar juist ook tijdens de uitvoeringsfase. We blijven daarbij gebruikmaken van traditionele media als de website en huis-aan-huisbladen. Maar ook leggen we meer nadruk op de inzet van social media als Facebook, WhatsApp, YouTube en Instagram.

Communicatie

Onze visie op communicatie is simpel: we stellen maatschappelijke vraagstukken en inwoners centraal. Met communicatie dragen we eraan bij dat iedereen in Rijswijk mee kan doen. 

Met onze communicatie willen wij aansluiten bij situaties en belanghebbenden in onze stad. We luisteren en zijn nieuwsgierig om te weten wat er speelt. Ons werk doen we daarom niet alleen vanuit het Huis van de stad. We zorgen voor verbinding tussen stadhuis en inwoner en omgekeerd. We staan in contact met onze inwoners en halen actief op waar mensen mee bezig zijn.

Zo zijn we op de hoogte van wat leeft in Rijswijk en kunnen we inspelen op de belangrijke (sociaal)maatschappelijke opgaven. Dit maakt onze communicatie herkenbaar en relevant voor onze doelgroep(en). We kiezen voor een rechtstreekse benadering als een situatie daarom vraagt, of wanneer dat het contact met inwoners ten goede komt.

Onze communicatie is inclusief. We maken gebruik van verschillende kanalen, middelen en talen om iedereen te bereiken en te betrekken. Samen bouwen we aan een inclusieve en transparante gemeenschap, waar communicatie tweerichtingsverkeer is, gebaseerd op begrip, luisteren en samenwerken aan het algemeen belang.

Tegelijkertijd communiceren we ook helder en zijn we duidelijk over waar we voor staan als gemeente. Deze visie betekent dat wij ervoor zorgen dat inwoners weten wat zij moeten weten en vinden wat zij zoeken. Wij spreken heldere taal; onze communicatie is Direct Duidelijk.

Samenvattend: onze communicatie is open, relevant, helder en inclusief.

Participatie

We hebben in 2025 voor het eerst gewerkt met het participatiebeleid. We hebben een vaste werkwijze gemaakt voor medewerkers van de verschillende onderdelen van de gemeentelijke organisatie. Daardoor volgen we bij elke participatie alle stappen uit het participatiebeleid. Bij deze werkwijze kijken we vooral naar de inwoners, bedrijven en organisaties in Rijswijk. We zorgen ervoor dat iedereen die mee wil doen, ook mee kan doen. Omdat we één werkwijze gebruiken, kunnen we leren van wat goed gaat en wat beter kan.  

We hebben dit jaar meer gedaan op onze participatie website (samen.rijswijk.nl). Hierdoor kunnen nog meer mensen met ons meedenken. We willen dat meer jongeren met ons meedenken. Daarom hebben we gesprekken gevoerd met een groot aantal jongeren. Samen met hen kunnen wij nu gaan kijken naar hoe zij het beste kunnen meedenken. Zo zorgen we er steeds beter voor dat iedereen in Rijswijk met de gemeente mee kan denken of zijn of haar mening kan geven.

Burgerzaken

De gemeente Rijswijk wil goede en betrouwbare dienstverlening bieden aan inwoners en ondernemers.  Daarom maken we diensten steeds meer digitaal, maar er is ook aandacht voor mensen die minder digitaal zijn. Mensen kunnen op afspraak of op bepaalde tijden zonder afspraak terecht in het Huis van de stad.

In 2025 kwamen veel mensen naar het gemeentehuis voor paspoorten en rijbewijzen. Er was genoeg personeel, ook omdat er nieuwe medewerkers zijn aangenomen. Nieuwe inwoners krijgen een welkomstbrief en er zijn naturalisatieceremonies voor nieuwe Nederlanders. De gemeente hielp ook bij verkiezingen en gaf ondersteuning aan mensen met vragen over geld en wonen.

De gemeente werkt aan betere bereikbaarheid via telefoon en meet de tevredenheid van mensen. Medewerkers krijgen trainingen om vriendelijk en gastvrij te zijn. Daarnaast wordt de digitale dienstverlening steeds beter, zodat inwoners sneller en makkelijker hun zaken kunnen regelen.

Beheer overige gebouwen en gronden

De Trias-locatie aan de Buziaulaan is leeggekomen door een verhuizing. De gemeente onderzoekt samen met een woningcorporatie of hier seniorenwoningen kunnen komen.  Het gebouw blijft in beheer van de gemeente zolang zij eigenaar is.

De Marimbahal wordt herbouwd met een grotere sportzaal, tribune en kantine. Er komen ook 40 nieuwe woningen, waarvan een deel sociale huurwoningen zijn en een ander deel middeldure woningen.  Onder de sportzaal komt een parkeergarage. Het oude kunstwerk wordt weggehaald en de hal wordt gesloopt.

Het oude Raadhuis (Hofrust) is in 2025 verkocht en op 19 december overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

Parkeerbelastingen

In 2025 zijn de tarieven voor parkeervergunningen en straatparkeren verhoogd. De commerciële parkeergarages in het stadscentrum hebben hun prijzen niet verhoogd. Door de hogere tarieven en het nieuwe betaald parkeren in de Plaspoelpolder is de opbrengst uit parkeerbelasting hoger dan verwacht.